Al reservar un viaje con PERU VIVA EXPERIENCE, usted acepta que quedara vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales describen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de realizar su reserva.
La cita dada por nosotros tendrá validez una vez confirmada la reserva, a partir de la cual usted podrá realizar todas las preguntas respecto a sus vacaciones, PERU VIVA EXPERIENCE, estará encantado de absolver todas sud dudas. Los Presupuestos no se aplican a los vuelos internacionales desde y hacia Perú. Si usted quiere que le ayudemos en los vuelos internacionales o dentro de Perú, el vuelo debe ser pagado inmediatamente y comprado en el mismo día o, si es posible al día siguiente para asegurarse de la validez de la oferta, ya que los precios varían de un día a otro. A menos que nosotros hayamos hecho la cotización incluyendo ya los boletos de avión de Vuelos nacionales o internacionales.
Nuestros precios no incluyen, comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal, y acarreo de equipaje.
El precio de los viajes contratados en el sitio web de Peru Viva Experience, se establece en base los servicios y fechas seleccionados por el usuario, y dependerá del número de personas incluidas en la reserva.
Es responsabilidad del usuario revisar los apartados de la oferta “el precio incluye” y “precio no incluye”, antes de completar el proceso de compra. En éstos se detallan con exactitud todos los servicios incluidos en la reserva
Para confirmar su reserva con Peru Viva Experience, de cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 50% del precio total (Este es no reembolsable en ninguna circunstancia).
Los medios de reserva son los siguientes:
Importante: Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad.
Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de las mismas.
El monto de pago se especifica en dólares americanos (USD), y/o en nuevos soles (PEN), en la entidad bancaria BCP (Banco de Crédito del Perú), en caso de hacer el pago en nuevos soles, este monto estará sujeto al cambio monetario actual que cambia cada día.
Una vez recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con el Voucher de confirmación (este documento incluirá los detalles del servicio contratados.
El contrato es entre Peru Viva Experience y el cliente, persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por la empresa. Usted, el cliente está sujeto a haber leído y entendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al hacer una reserva por teléfono, a través de la página web, o por correo electrónico, usted acepta y está obligado por estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el tema aquí, y constituirá un acuerdo vinculante. No existe una representación verbal o escrita, la garantía, el acuerdo de garantía, previo acuerdo, descripción de los servicios, o condiciones o cualquier promesa de reembolso que no sea aquí expresado. El servicio que debe proporcionar es / son el tour (s) mencionado en la confirmación de la reserva.
Estas condiciones sólo se aplican a los servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.
Todas las excursiones están sujetas a cambios de itinerario en función de una variedad de circunstancias. Peru Viva Experience se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquier viaje debido a desbordes de ríos, cierre de carreteras, condiciones climáticas adversas, huelgas, etc.
También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje debido a alguna incapacidad que presente el cliente, estos pueden ser debido a su edad, mala salud, intoxicación, etc.
Los recorridos perdidos debido a las incidencias enumeradas anteriormente no se pueden reembolsar ni recuperar.
El precio y la duración de un viaje no cambiaran una vez confirmados. Si un viaje se cancela debido a circunstancias fuera de nuestro control, se emitirá un crédito de viaje equivalente al monto total pagado.
El cliente puede cancelar el paquete reservado escribiendo la cancelación al correo agency.peruexperience@gmail.com hasta antes de los 30 días del inicio de la fecha original del tour requerido
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 30 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 100%.
No presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tienen una penalidad del 100%.
Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre 70 y 45 días de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 50% del valor del programa, mas 15% de gastos administrativos por pasajero.
Para toda anulación por parte del cliente faltando entre 90 y 70 días, de la fecha del inicio del servicio contratado se aplicará una penalidad de 15% de gastos administrativos por pasajero.
Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 45 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, tener en consideración que el ingreso a Machupicchu no está sujeto a cambios ni devolución, por lo que para la reprogramación el cliente tendrá que adicionar el costo del boleto.
Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 90 días de la fecha del inicio del servicio contratado a cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este último caso, la empresa no pagara más del 100% del importe pagado por el cliente.
Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista. Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuanto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicarán la del operador tercero.
En caso de que el pasajero no decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.
Los siguientes servicios: Camino Inca, Ingreso a Machupicchu, boletos aéreos y/o boletos de tren no aplican a cancelación o reembolso alguno.
